Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour le financement, nous acceptons les paiements par :
Virement bancaire, Trustly, PayByBank, EPS. Nous travaillons à l'ajout de nouveaux modes de paiement à l'avenir.
Quelles devises acceptez-vous ?
Actuellement, nous acceptons l'USD, le CAD, la GBP et l'EUR. Il vous suffit de désigner la devise dans laquelle vous souhaitez que votre compte OneGold soit libellé lors du processus de création de compte.
Votre compte restera libellé dans la devise sélectionnée lors de la création du compte. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter qu'une seule devise par compte. Par exemple, si vous sélectionnez l'EUR, vous ne pourrez pas envoyer de fonds dans une autre devise ni mettre à jour votre compte pour être libellé en CAD, USD ou GBP.
Comment puis-je savoir que les informations stockées par OneGold sont en sécurité ?
Nous utilisons des technologies et des systèmes de sécurité de pointe, régulièrement soumis à des audits de sécurité réalisés par des organismes indépendants, afin de protéger vos informations.
Toutes vos données de paiement sont tokenisées, chiffrées et stockées de manière sécurisée. Vos identifiants bancaires ne sont jamais transmis à OneGold. Ils sont uniquement partagés avec notre partenaire de confiance, Plaid Technologies, Inc., afin de permettre la vérification instantanée de votre compte bancaire.
Ce service peut conserver les informations fournies à des fins de vérification ou les utiliser lors de chaque transaction pour prévenir la fraude et vérifier que les fonds disponibles sont suffisants pour traiter votre paiement.
Le montant envoyé par virement bancaire ne correspond pas au montant disponible sur mon compte OneGold. Pourquoi ?
Dans certains cas, votre établissement bancaire peut prélever des frais de traitement ou le taux de change appliqué peut modifier le montant effectivement transféré. Cette situation est fréquente lors des virements internationaux faisant intervenir une banque intermédiaire.
Le montant affiché sur votre compte OneGold correspond au montant effectivement reçu par OneGold de la part de votre établissement bancaire.
Le montant que j'ai envoyé par virement bancaire ne correspond pas au montant disponible sur mon compte OneGold. Que s'est-il passé ?
Dans certains cas, votre banque peut facturer des frais pour le traitement du virement ou un taux de change peut avoir affecté le montant total envoyé. Cela est courant pour les virements internationaux où une banque intermédiaire est utilisée. Le montant affiché sur votre compte OneGold reflète le total des fonds reçus par OneGold de votre établissement bancaire.